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■ 会員登録ができない方
■ ログインができない方、IDとパスワードを忘れてしまった方
■ ドメイン指定の解除をご希望の方

Q.注文はどのようにすればよいですか?
Q.代金の支払い方法にはどのようなものがありますか?
Q.注文した商品はいつ頃に届きますか?
Q.配達の日時を指定する事は出来ますか?
Q.購入をするにあたって、商品代金以外に費用はかかりますか?
Q.宅配方法は選べますか?
Q.注文後のキャンセルや、返品は出来ますか?
Q.商品の交換はできますか?
Q.届いた商品が破れていた ・汚れていたら?

会員登録ができない方

メールアドレスにドットが2つ連続、もしくは3つ連続でついている場合、モバイルから登録やログインができない場合がございます。
電話にて登録を代行させていただきますので、06-6267-0600までお連絡ください。


ログインができない方、IDとパスワードを忘れてしまった方

IDとパスワードの両方にご登録のメールアドレス(@マーク以下のすべて)をご記入いただいて、ログインできるかどうかをお試しくださいませ。
もしそれでもログインできない場合は、「jewels WEB SHOP お問い合わせ」からお連絡ください。

※メールアドレスにドットが2つ連続、もしくは3つ連続でついている場合、モバイルから登録やログインができない場合がございます。
電話にて登録を代行させていただきますので、06-6267-0600までお連絡ください。


ドメイン指定の解除をご希望の方

弊社空の連絡メールはすべて【 @Jewelsseek.jp 】から送っております。解除ドメインをJewelsseek.jpにてご登録ください。
また、メールアドレスでの受取登録をご希望の方は【 information@jewelsseek.jp 】【 store@jewelsseek.jp 】を受け取り登録してください。

登録や解除の方法に関しましては携帯電話の機種やメーラーごとに異なりますので、お客様各位にてお調べください。


Q.注文はどのようにすればよいですか?

当サイトにてショッピングカートをご利用下さい。
※発注後注文内容確認メールが届きますので商品到着まで保管下さい。
発注後にメールが届かない場合はメールアドレス等の記入ミスの可能性がありますのでお問い合せよりご連絡ください。


Q.代金の支払い方法にはどのようなものがありますか?

当店では下記のお支払い方法にてお買い上げいただけます。

□ 代金引換
□ 銀行振込[先払い]
□ クレジット[先払い](VISA・MASTER・JCB・AMEX)
□ イーバンク、CyberEdy、MobileEdy

■代金引換は、商品引き取り時にお支払いください。

■お振込は入金後の発送となります。お振込の際お名前の後に必ず受注番号を入れてください。
銀行振り込み、郵便振替をご利用の際は、3営業日以内にお振込みをお願いいたします。
※月曜日注文→木曜日午後までに入金がない場合キャンセル
金・土・日曜日に注文→翌週水曜日午後までに入金がない場合はキャンセル

■お振込は入金後の発送となります。

【銀行】
三菱東京UFJ銀行 船場支店(店番004)
普通 2643
名義 株式会社ジュエルズ


Q.注文した商品はいつ頃に届きますか?

商品は翌々日~5日間でお手元に届きます。
※銀行振込と郵便振替は入金の確認後となります。


Q.配達の日時を指定する事は出来ますか?

商品のお届け日時をご指定頂く場合、商品のご購入日より5日間以内のご指定が可能です。
ご利用の場合はメッセージにお書き添えくださいませ。
また、5日間以降のご指定の場合は弊社からお連絡をさせていただきます。
ご返信がない場合は期限内にお送りさせていただく場合もございますのでご了承ください。
予約販売商品については入荷次第の発送となりますので、お届け日時はご指定頂けません。


Q.購入をするにあたって、商品代金以外に費用はかかりますか?

□消費税
□送料630円
□代引手数料315円(商品代引きの場合)
□イーバンク、CyberEdy、MobileEdyでの決済 手数料315円

銀行振り込み、郵便振り替えの場合、振込み時の手数料はお客様負担となります。
※クレジット決済の場合、手数料は発生いたしません。


Q.宅配方法は選べますか?

当店では「佐川急便(eコレクト)」をご利用いただけます。
メール便やエクスプレスパックは、お選びいただけませんので、ご了承くださいませ。


Q.注文後のキャンセルや、返品は出来ますか?

注文後または、商品をお届けしてからのお客様都合(色・サイズ・イメージ違い)によるキャンセルやご返品は、お受けしておりません。
サイズ表記や写真やコメントを十分にご確認のうえ、ご購入ください。
お振込みがない場合や長期不在による返送、お荷物の受け取り拒否など、悪質なキャンセルをされた場合は、所持ポイントが「0pt」になります。ご了承くださいませ。
ご了承くださいませ。

もし、商品についてご不明な点がございましたら、「jewels WEB SHOP お問い合わせ」からご連絡ください。
また、サイズなどでお悩みのときはお気軽にご相談ください。


Q.商品の交換はできますか?

色・サイズの変更ともに当WEB SHOPに在庫のある場合のみお受けいたします。
また、タグのついていない商品に関しましては、交換いたしかねますので、ご了承ください。
※セール商品に関しましては、交換をお受けいたしません。ご了承ください。


Q.届いた商品が破れていた ・汚れていたら?

商品には万全を期しておりますが、万が一不良品やご注文と異なる商品が届いた場合は、大変お手数ですが「jewels WEB SHOP お問い合わせ」までご連絡いただき、納品書と一緒に指定の住所まで着払いでご返送していただけるようお願いいたします。
すぐに新しい商品をお送りいたします。

ご返送の際の配送伝票は手続きが完了するまでお客様のお手元に保管をお願いいたします。
未使用・商品タグを外されていない場合のみご返品・交換の対象となり、商品到着日より7日以内にご返送いただくようお願い致します。